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[申卡经验] 信用卡未离身却被盗刷2万元

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发表于 2017-5-5 16:53:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
  信用卡未离身,5分钟内却被人在京东商城盗刷2万多元。发现情况后,贺女士立即向京东提出了冻结交易的申请,但最终还是不了了之。目前,贺女士所在辖区开元路派出所正在对此案展开调查。


  5分钟被盗刷6笔


  “我和我老公都是普通工薪阶层,养孩子养房子,两万多元对于我们来说不是小数目。”事发半个月后,贺女士仍觉得很无助,她和丈夫名下办有中信银行的信用卡,她用副卡,丈夫则使用主卡。而这次被盗刷的是丈夫的主卡。


  4月18日下午5时许,贺女士的丈夫接连收到信用卡在京东快捷支付的消费短信提示。“前后5分钟,盗刷6笔,第一笔100元,其余每笔都是4900多元,共计24915元。”贺女士说,发现信用卡被盗刷后,他们第一时间联系中信银行将信用卡冻结。随后他们又和京东商城客服取得联系,提供了手机号和银行卡号,希望京东商城能够冻结商品交易,减少损失。


  “在此期间我们给京东打了多次电话,客服在几番查询之后只说出了大概情况。”这让贺女士很不能理解,到目前为止她仅知道,盗刷者是京东的一个新注册用户,交易是和京东的合作商户发生的,至于对方盗刷他的信用卡购买物品的相关信息(比如收货人地址、电话、购买物品数量、价位等)都查不到,京东客服表示这是出于对消费者隐私的保护。


  客服未能冻结交易


  贺女士说,事发当天,她一再请求京东客服能不能冻结或者采取什么措施暂停这次交易,为调查争取时间,同时也可以减少他们的损失。但遗憾的是客服一再强调他们只是一个交易平台。直到4月19日,京东金融客服才向他们提供了盗刷者的订单号,但对于提供更详细的消费记录的要求却被客服人员拒绝。


  5月4日,记者咨询京东金融客服,工作人员表示消费者信用卡在京东被盗刷,如果对方购买的是实物产品,他们会第一时间进行协调拦截。如果对方购买的是虚拟产品,这种交易是实时到账一般没有办法拦截,只能建议消费者通过报警或联系发卡银行进行处理。


  为何被盗刷警方正调查


  信用卡没有离身,怎么就会被盗刷呢?到目前为止贺女士和丈夫都没有搞明白。贺女士说:“丈夫的信用卡绑定着他的手机,但他从来没有丢失或者外借过手机,并且换下来的旧手机也都在家里。”贺女士和丈夫多次和中信银行客服联系,银行让他们等待“调单结果”,说这需要大概一个月的时间,这期间暂时不用给信用卡还款。调单是“信用卡调阅签购单”的简称,持卡人在持信用卡消费的时候,每笔消费都有一个签字确认的过程,签字的单据就是签购单,调单就是调取这个签购单的过程。持卡人在对信用卡账单上显示的消费项目有异议时,可以致电信用卡中心,要求调取相应消费项目的签购单来进行确认。


  记者了解到,事发当天贺女士和丈夫就向辖区的开元路派出所报案,目前,警方正在对此案展开调查。警方提醒,信用卡被盗刷已是屡见不鲜,各种盗刷都不离一个核心,就是对方利用被泄露的信用卡信息进行盗刷。所以,保护卡片很关键,以前使用的磁条信用卡最好换成芯片信用卡,卡背面后3位数字(CVV2码)用标签遮挡,不要告诉任何人。短信验证码也不要告诉任何人,另外不要点击来历不明的网站链接。卡被盗刷后,要第一时间致电银行冻结信用卡并报警处理。

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